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放心奔騰關(guān)愛(ài)隨行

www.guilinhy.com 來(lái)源：汽配110網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時(shí)間：2008-6-10

【正文】

　　2008年4月30日，一汽轎車再一次開(kāi)展了“一汽轎車管家式服務(wù)”活動(dòng)。這是一汽轎車?yán)^“百日回饋”、“周年送禮”、“五一休閑”等之后的又一次大規(guī)模服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)的主題分別為：“一汽轎車管家式服務(wù)之春季呵護(hù)”和“一汽轎車‘金鑰匙’管家式服務(wù)技能大賽”。這也是一汽奔騰自06年8月上市以來(lái)塑造品牌化服務(wù)，完善服務(wù)體系新的重要舉措。

　　據(jù)了解，本次“春季呵護(hù)”活動(dòng)期間，全國(guó)所有一汽奔騰轎車均可享受到來(lái)自一汽轎車專業(yè)的健康檢查，還可免工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)更換機(jī)油、機(jī)濾。奔騰車主們則可通過(guò)一汽奔騰全國(guó)經(jīng)銷商舉辦的“車主講堂”全面了解車輛使用、維修保養(yǎng)常識(shí)以及車輛常見(jiàn)問(wèn)題處理方法等相關(guān)知識(shí)。此活動(dòng)充分體現(xiàn)了一汽轎車對(duì)車主、車輛的貼心關(guān)懷，樹(shù)立了良好的品牌形象及用戶口碑。

　　作為此次活動(dòng)另一亮點(diǎn)的“金鑰匙”管家式服務(wù)技能大賽也格外引人關(guān)注。“用心創(chuàng)造完美，用愛(ài)贏得感動(dòng)”做為此次大賽的口號(hào)深入每一位奔騰車主的心。他不僅代表了一汽轎車服務(wù)車主、服務(wù)大眾、力求完美的精神，更體現(xiàn)出一汽轎車服務(wù)人員力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)上超越顧客期望，讓顧客感動(dòng)的美好愿望和決心。“以賽代培、以賽代練”也是一汽轎車舉辦“金鑰匙”技能大賽的另一目的。意在促進(jìn)新知識(shí)、新技能的傳播，促進(jìn)服務(wù)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的交流，提高整體業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。眾所周知，“金鑰匙服務(wù)”是服務(wù)領(lǐng)域的最高境界，一汽轎車第一次在轎車服務(wù)領(lǐng)域提出金鑰匙服務(wù)的概念，讓廣大車主看到了更光明的未來(lái)。

　　自從一汽轎車推出管家式服務(wù)以來(lái)，始終本著全心全意為用戶提供滿意服務(wù)、為車輛提供細(xì)心關(guān)懷的信念。不斷整合現(xiàn)有資源，通過(guò)先進(jìn)的理念、現(xiàn)代化的運(yùn)作，把汽車銷售、維修、保養(yǎng)有機(jī)的整合到了一起，并加以系統(tǒng)化管理。旨在為車主提供“專業(yè)、可靠、值得信賴”的服務(wù)。以顧客為本，開(kāi)展多元化、人性化、差異化的服務(wù)，做到從用戶買車到用車、養(yǎng)車都沒(méi)有后顧之憂，實(shí)現(xiàn)人車共同關(guān)愛(ài)，讓顧客盡情享受汽車所帶來(lái)的愜意與歡樂(lè)。

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當(dāng)客戶通過(guò)汽配通發(fā)來(lái)問(wèn)價(jià)或訂貨傳真時(shí)，立即會(huì)收到短信、聲音及頁(yè)面三種提示，按鍵自動(dòng)接收，直接填寫(xiě)報(bào)價(jià)迅速回傳（如用汽配通管理庫(kù)存，則可自動(dòng)調(diào)出庫(kù)存直接報(bào)價(jià)，訂單傳真則可快速轉(zhuǎn)銷售單）

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可以通過(guò)汽配通服務(wù)平臺(tái)迅速讓全國(guó)客戶查詢到自己的名片信息及發(fā)布的配件信息（不限數(shù)量隨時(shí)發(fā)布，客戶可直接訂購(gòu)發(fā)布的配件，訂單可直接轉(zhuǎn)為銷售單）

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商家可以創(chuàng)建自己的聯(lián)盟，將加入自己聯(lián)盟的成員設(shè)為好友，好友就能共享自己的庫(kù)存信息，能隨時(shí)查詢和訂購(gòu)。聯(lián)盟內(nèi)每個(gè)成員還可以發(fā)布100條推薦配件信息，供同聯(lián)盟成員間相互交流及訂貨

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