電話車險(xiǎn)攻城略地 車主選擇要多個(gè)心眼

　　車輪上的世界，保險(xiǎn)已經(jīng)與我們?nèi)缬半S形。各大保險(xiǎn)公司競相殺入車險(xiǎn)讓競爭日益白熱化，為了多分市場的一杯羹，各種營銷措施和促銷花樣也開始層出不窮，優(yōu)惠、打折、上門服務(wù)已經(jīng)不再讓消費(fèi)者感到新鮮的時(shí)候，電話車險(xiǎn)開始成為眾多保險(xiǎn)公司爭相推崇的新市場殺手锏。

　　電話車險(xiǎn)勢頭強(qiáng)勁

　　電話車險(xiǎn)從正式問世到如今不過兩三年的時(shí)間，但其勢頭之猛卻讓人刮目相看。在這個(gè)領(lǐng)域，中國平安可謂電話車險(xiǎn)的先行者。２００７年，平安拿到中國首張牌照后，即開始了大規(guī)模的投入，建立運(yùn)營體系，并通過一系列的優(yōu)惠和服務(wù)，贏得了市場先機(jī)。正是看到這個(gè)市場有利可圖，其他保險(xiǎn)公司也不甘心這塊肥肉被一家獨(dú)吞。于是，在全國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場上，人保、太平洋、大地、民安、天平、陽光等保險(xiǎn)公司也相繼取得了電話車險(xiǎn)的資格，開始試水電話車險(xiǎn)市場，他們對電話車險(xiǎn)的投入之大，服務(wù)之周到，大有后來居上之勢。雖說這些公司多數(shù)還只是在京滬穗深等城市開展，但記者致電這些公司時(shí)，他們一致認(rèn)為，在不久的將來，這項(xiàng)業(yè)務(wù)會在鄭州正式開展。

　　其實(shí)，電話車險(xiǎn)之所以如此吸引人，主要一點(diǎn)就是費(fèi)用便宜。車險(xiǎn)的費(fèi)率折扣一直是車主們所關(guān)心的問題，盡管車險(xiǎn)市場已經(jīng)越來越規(guī)范，各類代理渠道的車險(xiǎn)價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)明顯減少。但電話車險(xiǎn)在價(jià)格上還是有自己的優(yōu)勢。國家保監(jiān)會規(guī)定，電話車險(xiǎn)在７折限折令的基礎(chǔ)上，費(fèi)率上可再降１５％。加上近來越來越多的省市相繼將車險(xiǎn)保單打折銷售納入行業(yè)自律范疇，杜絕打折銷售來規(guī)避惡性競爭。習(xí)慣于享受高折扣的消費(fèi)者很可能對這種變相“漲價(jià)”保單失去吸引力，這將為價(jià)格相對便宜的電話車險(xiǎn)迎來新的發(fā)展機(jī)遇。再加上電話車險(xiǎn)的投保方便、價(jià)格便宜、公開透明等優(yōu)勢，是電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)爆發(fā)增長的關(guān)鍵。據(jù)記者了解，如今在鄭州，電話車險(xiǎn)也被越來越多的人所接受，電話車險(xiǎn)的增長速度已經(jīng)超過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)倍之多。

　　行業(yè)監(jiān)管助推升溫

　　這兩年尤其是今年以來，電話車險(xiǎn)之所以會在市場上突飛猛進(jìn)，其原因很多，而傳統(tǒng)車險(xiǎn)的價(jià)格則是最主要的推動(dòng)因素。

　　前幾年，因?yàn)槭袌龈偁幍募ち�，不少保險(xiǎn)公司為了吸引更多的用戶，開始在手續(xù)費(fèi)上進(jìn)行價(jià)格的血拼，但血拼的結(jié)果卻是不少保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)部門面臨虧損的尷尬。迫于盈利的壓力，從去年年底開始，天津、安徽、遼寧、湖南、湖北等省市相繼推出了行業(yè)自律政策，對手續(xù)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)管，而北京、浙江等地的多個(gè)城市開始將手續(xù)費(fèi)監(jiān)管納入議程，手續(xù)費(fèi)監(jiān)管與自律在２００９年呈現(xiàn)出席卷全國之勢。

　　監(jiān)管力度的加強(qiáng)，給車主一個(gè)最明顯的感覺就是價(jià)格的變化。在業(yè)務(wù)員、４Ｓ店等傳統(tǒng)渠道投保的車主發(fā)現(xiàn)今年的車險(xiǎn)價(jià)格相對去年有明顯的上漲，倒是電話車險(xiǎn)的價(jià)格相對傳統(tǒng)渠道更加優(yōu)惠。這一正一反的兩個(gè)走向，讓電話車險(xiǎn)找到了市場的發(fā)展空間并迅速擴(kuò)大自己的市場份額。

　　對于電話車險(xiǎn)的價(jià)格優(yōu)勢，一家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)銷售人員給記者算了一筆賬，正是這筆賬目讓電話車險(xiǎn)的優(yōu)勢明白無疑地顯露出來。他說，以一單４０００元的車輛商業(yè)險(xiǎn)為例，在傳統(tǒng)渠道投保，受保監(jiān)局的７折令限制，其保單價(jià)格最低可以降到２８００元。而同樣的情況在電話車險(xiǎn)上卻能有更進(jìn)一步的優(yōu)惠，因?yàn)榘凑找?guī)定，電話車險(xiǎn)的好多商業(yè)車險(xiǎn)可以在７折的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠１５％，也就是說，這單保險(xiǎn)如果通過電話車險(xiǎn)做，還可以有４００多元的降價(jià)空間。此前，為了應(yīng)對電話營銷的價(jià)格優(yōu)勢，不少公司采取在手續(xù)費(fèi)上放水養(yǎng)魚的方式拉客戶，將自己的手續(xù)費(fèi)以打折的形式返還給車主，但隨著監(jiān)管力度的加大，傳統(tǒng)渠道的手續(xù)費(fèi)返還幅度也就受到了擠壓，使得電話車險(xiǎn)和傳統(tǒng)車險(xiǎn)的價(jià)格優(yōu)勢將進(jìn)一步拉大。車主出于對自己腰包的考慮已經(jīng)開始偏向電話投保，一旦手續(xù)費(fèi)實(shí)施監(jiān)管，本就發(fā)展迅速的電話車險(xiǎn)，將進(jìn)一步升溫。最先實(shí)施監(jiān)管的上海的電話市場體現(xiàn)最明顯，有數(shù)據(jù)表明，在實(shí)施監(jiān)管之后，電話車險(xiǎn)咨詢電話增長了五六倍之多�！皞鹘y(tǒng)的代理渠道本就成本高昂，面對行業(yè)虧損現(xiàn)狀，繼續(xù)通過手續(xù)費(fèi)放水養(yǎng)魚也不是長久之計(jì)。從這個(gè)層面上看，電話車險(xiǎn)可能是將來的一個(gè)發(fā)展趨勢�！币患冶ｋU(xiǎn)公司的從業(yè)人士如是說。數(shù)據(jù)表明，車險(xiǎn)的平均盈利率近年來持續(xù)在－７％左右，這就意味著雖然車險(xiǎn)在產(chǎn)險(xiǎn)公司收入占比很高，但大部分公司并不賺錢。究其原因，還是中介代理的成本過高。龐大的代理環(huán)節(jié)對車主而言除了車險(xiǎn)價(jià)格居高不下外，由于代理渠道將手續(xù)費(fèi)返還車主時(shí)比例參差不齊、與車主討價(jià)還價(jià)，也造成了報(bào)價(jià)混亂，消費(fèi)者摸不到頭緒的現(xiàn)象。

　　而電話車險(xiǎn)對保險(xiǎn)公司而言，由于完全剝離了代理成本，保險(xiǎn)公司在多讓利１５％的基礎(chǔ)上，仍然可以盈利；對車主而言，電話車險(xiǎn)直接讓利，享受到了優(yōu)惠的價(jià)格，而且由于電話車險(xiǎn)是集中運(yùn)營，報(bào)價(jià)統(tǒng)一規(guī)范，車主也享受到了公道、透明的價(jià)格體系。