6萬(wàn)元車花2000揭秘4S店保養(yǎng)三大怪現(xiàn)象

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    2009年9月，家住華陽(yáng)的朱先生購(gòu)買了一輛價(jià)值6萬(wàn)元的小轎車。上周，他前往4S店做2萬(wàn)公里保養(yǎng)，4S店的工作人員為他開出一堆保養(yǎng)項(xiàng)目：空氣格和波箱油需要更換，蒸發(fā)器和噴油嘴建議清洗，防凍液需要補(bǔ)充，建議使用清理積炭產(chǎn)品清洗排氣管和氧傳感器等部分等。相關(guān)閱讀：棗莊國(guó)稅局強(qiáng)化汽車“4S”店稅收管理  歐盟拆分4S店銷售服務(wù) 中國(guó)車市能否效仿

    工作人員還推薦一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)和油路保養(yǎng)套餐，合計(jì)費(fèi)用超過(guò)2000多元。

    朱先生看著這份保養(yǎng)清單，心里開始嘀咕：“不是還在質(zhì)保期內(nèi)嗎，保養(yǎng)費(fèi)用怎么還會(huì)這么貴？”。他向幾位老師傅一打聽才知道，自己被商家“忽悠”了，有些保養(yǎng)項(xiàng)目根本沒(méi)必要做。

    常規(guī)保養(yǎng)到了，4S店列出長(zhǎng)長(zhǎng)的保養(yǎng)項(xiàng)目單，讓車主看不明弄不懂。到底哪些項(xiàng)目是必要的，哪些不必要？針對(duì)車主的疑問(wèn)，記者采訪了明嘉現(xiàn)代售后服務(wù)專家盧金根。根據(jù)他的介紹，記者總結(jié)出了4S店保養(yǎng)的三大怪現(xiàn)象。

    【怪象一】

    增加不必要的保養(yǎng)項(xiàng)目

    “朱先生的這份保養(yǎng)清單里面，蒸發(fā)器、油路等保養(yǎng)內(nèi)容按照現(xiàn)在的行駛里程，都可以不做”，盧金根告訴記者，蒸發(fā)器這樣的零部件，按規(guī)定是五六萬(wàn)公里時(shí)再做。“如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)車子加油遲鈍或車抖動(dòng)厲害、積碳嚴(yán)重，就沒(méi)有必要清洗發(fā)動(dòng)機(jī)，僅發(fā)動(dòng)機(jī)、油路的清洗和保養(yǎng)，可以省下近800元”，盧金根的解釋，讓朱先生明白了，原來(lái)該4S店不僅將有些項(xiàng)目“提前”讓他保養(yǎng)了，還添加了一些莫須有的保養(yǎng)項(xiàng)目。

    【專家支招】那么多的保養(yǎng)項(xiàng)目，哪些要做哪些不要做？”進(jìn)行例常保養(yǎng)時(shí)，車主都會(huì)有這樣的疑問(wèn)。到底車主該如何選擇保養(yǎng)項(xiàng)目呢？盧金根建議：參看車輛保養(yǎng)手冊(cè)，按照上面的指示保養(yǎng)即可，其余項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況添加，“平時(shí)保養(yǎng)一般主要是三濾和機(jī)油的更換，如果一些小零件磨損了或者發(fā)現(xiàn)的確出現(xiàn)問(wèn)題了，那就該維修。”

    【怪象二】

    保養(yǎng)項(xiàng)目不一定“被執(zhí)行”

    到4S店或大型維修廠保養(yǎng)，車主圖的是安心。然而前段時(shí)間去做例行保養(yǎng)時(shí)，車主楊小姐卻對(duì)保養(yǎng)項(xiàng)目是否“被執(zhí)行”產(chǎn)生了懷疑。保養(yǎng)時(shí)，楊小姐提出更換好一些的機(jī)油，為此她專門選擇了一個(gè)比原廠普通機(jī)油貴了幾十元的某品牌機(jī)油。結(jié)果在保養(yǎng)時(shí)，楊小姐發(fā)現(xiàn)工人為她添加的仍然是普通機(jī)油，而保養(yǎng)清單上面的計(jì)價(jià)項(xiàng)目卻依然寫著某品牌機(jī)油，而非實(shí)際上添加的普通機(jī)油。“有次去保養(yǎng)，我發(fā)現(xiàn)他們連備胎都沒(méi)有拿出來(lái)檢查過(guò)”，車主馬先生也有類似遭遇。

    【專家支招】盧金根說(shuō)，車主遇到這種情況一定要擦亮眼睛，盡量選擇口碑好的4S店。如果商家不給予合理解決，車主可采取法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。

    【怪象三】

    保養(yǎng)期內(nèi)保養(yǎng)還要自掏腰包

    小孫2009年初買了輛新車，按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的規(guī)定，首次保養(yǎng)后，每跑5000公里應(yīng)該回4S店做一次定期保養(yǎng)，盡管維修店多次電話提醒他，但小孫沒(méi)有按照規(guī)定做定期保養(yǎng)。前幾天，小孫發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有些問(wèn)題，去4S店檢查后，4S店告訴她需要進(jìn)行深度清洗，但費(fèi)用必須自己出。這讓小孫有些不解：“車子還在保修期內(nèi)，為什么要自己掏錢？”

    對(duì)此，維修店的解釋是：小孫此前沒(méi)按規(guī)定進(jìn)行定期保養(yǎng)，已被視為自動(dòng)放棄質(zhì)保期的質(zhì)量擔(dān)保權(quán)利，因此出現(xiàn)的任何問(wèn)題都不能“免費(fèi)”。

    【專家支招】盧金根表示，購(gòu)買新車后，廠家都會(huì)給用戶一個(gè)“免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)”期，期間保養(yǎng)中的機(jī)油、機(jī)油濾芯等及相應(yīng)的工時(shí)費(fèi)由汽車公司支付，而未按規(guī)定到服務(wù)店進(jìn)行新車走合保養(yǎng)或定期例行保養(yǎng)的車輛，廠家授權(quán)的維修站是不會(huì)進(jìn)行質(zhì)量擔(dān)保的。他解釋到，所謂“強(qiáng)制”指的是，如果用戶不按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)的話，就會(huì)被視為自動(dòng)放棄保修權(quán)利。