買車一年半“奔奔”車主修車竟達12次

www.guilinhy.com 來源：互聯網作者：俠名類別：汽車保養維修時間：

修車本是一件很平常的事，可是剛買的新車就因質量問題頻頻送入修理廠，并在一年半的時間內連續修理了12次！這樣郁悶的事恐怕少有人能遇到——日前，家住市區八一路的車主劉平，向記者講述了自己漫長而痛苦的修車經歷。相關閱讀：車主投訴受威脅比亞迪坐視不理比亞迪投訴無門現實版貓鼠一家親

購車一個月方向盤出問題

2009年3月，劉平前往位于成都市的四川眾誠實業有限責任公司購買了一輛長安奔奔。躋身“有車一族”的劉平有空就載著家人外出旅游，愜意地享受有車生活，但好景不長，一個月后，劉平發現愛車的方向盤出現了問題。

“其實，接車后我就感覺方向盤不怎么對勁，但覺得是磨合不夠的問題，也沒太在意。直到有一次，朋友借我的車外出，在成雅高速公路上由于方向盤難以控制險些釀成事故，才讓我意識到問題的嚴重性。”劉平說，為了檢測愛車的方向盤是否存在安全隱患，他專門邀請了5位經驗豐富的駕駛員朋友試駕，結果發現，他的車時速在20公里至60公里時，方向盤有明顯發澀、發犟感；時速在60公里至100公里時，方向盤手感更加沉重；時速在100公里至120公里時，方向盤劇烈抖動，難以控制方向。

劉平為此咨詢了雅安多位奔奔車主，對方都沒有遇到過類似的情況。直覺告訴劉平，新車的方向盤可能存在缺陷。

8次前往成都汽車故障難排除

2009年4月15日，劉平第一次將愛車送到長安奔奔的雅安指定維修站——長安萬有汽車4S店進行維修。

“第一次去修車，維修方的態度還算可以，答應免費為我修車。”劉平回憶，當時維修方免費為他的奔奔車更換了一種叫“方向機總成”的配件，問題暫時得以緩解。維修師傅也告訴他這是小問題，已經得以解決，完全可以放心駕駛。

然而，2個多月后，奔奔的老問題又出現了。2009年7月22日，劉平再次將車送進了維修廠。這次，維修人員經過反復檢測，決定更換汽車的方向機線束，但仍然治標不治本，沒過多久，同樣的問題又再次出現。

就這樣先后修了4次，問題仍然無法解決。2009年8月6日，劉平干脆把車送到眾誠實業有限責任公司維修。一直到今年3月8日，他先后到成都修車8次，還是不能徹底解決汽車方向盤發澀、發犟和劇烈抖動等問題。

第12次維修問題終于解決

買車以來，一直為了汽車的維修問題多方奔走，劉平已經身心俱疲。今年6月9日，劉平就此事向市消委會投訴，要求廠商退車，補償他多次往返于雅安和成都的燃油費、誤工費、過路費，或為他更換一輛配置液壓助力方向機的新車。

接到投訴后，市消委會秘書長鄭樹平立即向重慶長安汽車股份有限公司發出了“雅安市保護消費權益委員會促進投訴和解函”。對方表示，6月11日，將派技術人員到雅與消費者當面協商解決此事。11日，在市消委會辦公室等待一整天的劉平沒有見到技術人員。

12日上午10點，鄭樹平再次撥通重慶長安汽車股份有限公司的客戶熱線，對方稱負責此事的人已經外出，無法聯系。

14日，技術人員終于出現，在對方的要求下，劉平再次將汽車開到長安萬有汽車4S店維修。經過第12次維修，時速100公里以下時汽車方向盤發澀、發犟的問題終于消失，對方同時還補償了劉平800元燃油費。

日前，記者再次聯系劉平，他表示目前汽車在時速100公里以下表現正常，時速100公里以上的情況還沒來得及測試。“雖然汽車方向盤的故障問題得以解決，但在今后的行車過程中，如果再發生類似或者其他質量問題，我會毫不猶豫地要求退車或者更換新車！”劉平說。(來源：青島新聞網)