凱美瑞發動機異響經協調4S店給予換發動機總成

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豐田汽車公司總裁豐田章男說，召回事件對公司內部和外部的監督是一個“很好的教訓”，他表示豐田經歷了從世界各地召回上百萬輛汽車的危機之后，已經越來越重視客戶和安全問題了，豐田也會變得更加強大。相關閱讀：凱美瑞混合動力深港澳車展獲評最實用性環保車凱美瑞G-Book智能副駕帶你玩轉世博樂游上海

而從日前，浙江汽車網車主陽光熱線接到的一起豐田凱美瑞車主投訴的處理情況來看，豐田汽車在對待客戶問題上確實表現出了更積極的態度。

寧波舟山車主朱先生，于去年9年從舟山永達汽車有限公司，購買了一輛豐田凱美瑞2.4，使用半年發現車子在行駛過程中有明顯的異響，經過檢查發現異響是從發動機傳出的。

朱先生隨即將車開到4S店檢修，但維修人員卻查不出問題所在，建議朱先生到更專業的4S店維修。

在舟山廣汽豐田龍華濱海店，維修技術表示只有拆開發動機才能查明原因。“我這車子才買來半年就要拆開發動機維修，而他們說維好后只能送免費保養一次作為補充，我絕對不愿意啊，所以請求你們給予幫助。”朱先生打進本網熱線說。

雙方僵持不下，浙江汽車網車主陽光熱線記者隨即聯系了廣汽豐田廠家，廣汽豐田對此第一時間做出了積極表態，在充分理解車主提出的要求的基礎上，盡全力解決并讓車主后顧無憂。

最終，在記者積極的協調下，雙方再次協商，在獲得廠方的支持后，龍華濱海店最終給予車主更換發動機總成。

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