大眾進口汽車新輝騰售后服務一覽

www.guilinhy.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：

在售后服務方面，隨著新輝騰中國上市，新輝騰售后服務標準將進一步升級，大眾進口汽車銷售有限公司同時推出了“新輝騰尊享服務”，給客戶帶來全面、周到、貼心的售后服務體驗，使車主充分感受到輝騰轎車的高檔和尊貴，同時全新的服務模式也確立了新輝騰在豪華轎車服務方面的領先地位。

1.輝騰服務團隊-管家式的服務

新輝騰車主可以在任何一個大眾進口汽車經(jīng)銷商店，享受到輝騰專業(yè)服務團隊的尊貴服務。為了能夠提供全面且便捷的服務，輝騰專業(yè)服務團隊全部接受過大眾汽車專業(yè)的培訓。輝騰服務經(jīng)理熟悉每一輛售出的輝騰轎車的相關車輛及客戶信息，會定期的與客戶取得聯(lián)系，提醒客戶對車輛進行必要的保養(yǎng)和檢查，詢問客戶在用車過程中遇到的問題，提供一對一管家式的服務。同時，輝騰服務經(jīng)理協(xié)同專設輝騰技術支持和輝騰服務助理，從技術和服務全方位確保輝騰車輛和客戶享受專項尊貴服務。

2.5年不限里程24小時免費道路救援-以人為本溫馨備至

新輝騰用戶從購車之日起，可以在5年的時間內(nèi)享受24小時免費道路救援，并且沒有任何里程上的限制。多種充滿人性化氣息的服務內(nèi)容和相應的解決方案，將為用戶出行帶來毫無后顧之憂的安心愜意，體現(xiàn)了大眾汽車所具有的前瞻性眼光，以及“以人為本”的品牌理念。

當汽車處于困境時，該救援服務可以提供：現(xiàn)場修理、拖車、拖吊、找尋遞送配件、派送備用鑰匙、清空燃料箱、派送燃料、電瓶充電、更換輪胎、派鎖匠等服務項目；對于車主，則提供5星級酒店住宿、支付旅行費用、運送行李、傳遞緊急口信等服務內(nèi)容，力求讓輝騰車主與愛車都能得到妥善照顧和關懷。

道路救援服務擁有最為龐大的道路救援服務網(wǎng)絡，覆蓋面包括除香港、臺灣、澳門之外的中國所有地區(qū)(西藏的救援服務僅限于拉薩市和以拉薩為中心200公里的范圍)。

3.替換車服務

如果需要，輝騰車主在車輛維修期間可享受替換車服務。當車輛在經(jīng)銷商維修站進行維修時，經(jīng)銷商可向輝騰客戶提供同級別車輛作為替換車輛使用。此服務為輝騰客戶的出行帶來了極大的便利，即使在車輛維修時還保證客戶用車需求，充分體現(xiàn)了大眾對于客戶的熱忱關懷。

4.上門取/送車服務

如果需要，輝騰車主可以享受經(jīng)銷商提供的上門取車和送車的服務。只需撥打經(jīng)銷商的服務電話，經(jīng)銷商的輝騰服務人員便會在最短的時間內(nèi)到指定位置進行現(xiàn)場維修作業(yè)或將車輛開走送往經(jīng)銷商。車主無需前往，愛車仍可以得到專業(yè)的服務。

5.24小時輝騰VIP服務熱線

由大眾進口汽車銷售有限公司和經(jīng)銷商共同提供的24小時輝騰VIP服務熱線，手機和固定電話均可撥打，全年365天、全天24小時都隨時待命。輝騰用戶只需撥通該服務熱線，提供相關信息，即可安心等待專業(yè)人員在第一時間為您提供及時全面的車輛及客戶所需信息，確保客戶體驗VIP尊貴服務。來源：新浪汽車綜合