李曉東工具：客戶永遠是第一位

www.guilinhy.com 來源：互聯網作者：俠名類別：汽車保養維修時間：

在陜西渭南的汽車維修保養行業流行這么一句話“買工具，找李曉東”，說的就是陜西省渭南市的李曉東工具。這家位于渭南市西潼陜西省渭南市華山大街東段（華山舞臺設備廠門面房）的工具商行在業內有著極強的口碑，老板本人李李曉東在汽保圈內盡人皆知，他視客戶為第一的服務宗旨使他的公司成為渭南市最大的汽車保養用品經銷商。

渭南市李曉東工具目前主要經營汽車保養用品及工具，門類齊全、品牌多樣，包含國內各大汽保品牌產品。公司以零售做宣傳，以零售帶動批發的經營模式，使李曉東工具在渭南及附屬地市名聲大振。

李曉東工具成立于1992年，開始只是一個只有10平方米的小經營部，隨著李李曉東的不斷宣傳推銷，營業部逐漸擴大，直到成為如今100多平方，已有數人規模的商行。公司成立之初，由于資金不足，客戶不多，李李曉東一人要干三個人的活，既是老板，又是營業員，還是業務員。每天都要抽空學習業務知識，商店有人照料的時候，他還要抽空去渭南下屬的縣區做推廣。李李曉東經理說，那個時候，經常騎著一輛自行車，下縣下鄉去做推銷，夏天熱的能曬掉一層皮，冬天冷的握不住車把。吃不上飯餓著肚子來回是更經常的事。俗話說“一分耕耘一分收獲”。正是李李曉東不怕苦不怕累的宣傳推廣，才讓李曉東工具的產品得到更多人的認可。

如今，即使李曉東工具在業內已經很有名氣，但是，依然堅持著多年的習慣——營業時間從早晨7點到晚上9點，并且半夜只要有客戶需要，李李曉東都會為客戶服務。吃不到飯的情況在現在依然存在。用他的話說，經營企業就要“受得起累，經得起餓”。

隨著企業的發展，李曉東工具開始籌劃“貼牌經銷”的經營模式，把自己的產品讓別人生產，自己經銷，既能擴大自身品牌的影響力，又能使企業多元化發展。

談到合作企業的標準，李李曉東說，一定要注重這個企業的規模大小、售后好壞和技術高低，更要注重這個企業在業內的信譽好壞，千萬不能隨便聽信宣傳，有機會的話一定要親自去考察。

在汽保圈內摸爬滾打多年，李李曉東經理說，他最大的經驗是要對客戶負責。李曉東工具多年來每次選購一批貨品的時候，李李曉東經理都會事先買一批，先拿回家做一次“破壞性實驗”，如果產品能經受得住他這次考驗，他才會決定是否選購。在他看來，自己吃點虧不要緊，要先把客戶服務好，當客戶認為企業的售后服務很到位的時候，就會認可這個企業，日后還會合作。從某種程度上講，回頭客是一個企業賴以生存的根本。正是“對客戶負責”的理念，李李曉東每選購一批貨，都會主動去廠家學習一段時間，日后自己的客戶有問題了，首先他自己就能夠解決。正因為這個“對客戶負責”的服務理念，使得“買工具，找李曉東”逐漸成為當地汽保行業人士的共識。

未來李曉東工具準備馬上在網上開辟自己的店鋪，招聘一批懂汽保，業務強、能吃苦、能夠踏實鉆研行業的年輕人，培訓屬于自己的維修工，購置幾輛物流車，擴大自己的營業范圍。如今，李曉東工具在原有店面的基礎上增加了一層，商鋪擴大了一倍，接下來幾年，李李曉東經理說準備在渭南高新開發區再開幾家分店，把自己的經營范圍做大，自己的企業做強，不斷拼搏，開拓自己精彩的人生。