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消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)維修地點(diǎn)選擇的調(diào)查報(bào)告

www.guilinhy.com 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類(lèi)別：汽修知識(shí) 時(shí)間：

近年來(lái)，我國(guó)汽車(chē)工業(yè)迅速發(fā)展，汽車(chē)的人均保有量逐年增加，這直接帶動(dòng)了汽車(chē)后市場(chǎng)(Rialto)（包括汽車(chē)零配件，汽車(chē)維修，汽車(chē)用品，汽車(chē)美容等）的發(fā)展，汽車(chē)維修對(duì)消費(fèi)者而言變得更加重要，消費(fèi)者對(duì)維修地點(diǎn)的選擇情況如何？不同維修點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)是什么？另外消費(fèi)者對(duì)目前維修市場(chǎng)(Rialto)存在的問(wèn)題反映又是怎樣？網(wǎng)上車(chē)市針對(duì)這些問(wèn)題在05年4月中旬對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了專門(mén)的調(diào)查。

對(duì)消費(fèi)者選擇維修點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同消費(fèi)者選擇維修地點(diǎn)有較明顯的差別，不同價(jià)位考慮維修點(diǎn)側(cè)重不同。總體來(lái)看，去4S店和維修廠的消費(fèi)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于去汽配城和路邊店的消費(fèi)者：細(xì)分來(lái)看，高價(jià)車(chē)維修選擇4S店的比例相當(dāng)高，中低價(jià)位車(chē)選擇維修廠的比例相對(duì)要高，不同價(jià)位汽車(chē)對(duì)汽配城的選擇比例相差不大，另外值得注意的是5萬(wàn)以下價(jià)位車(chē)選擇路邊店的比例要遠(yuǎn)比其他價(jià)位車(chē)比例高。

進(jìn)一步調(diào)查消費(fèi)者的選擇主要考慮哪些因素呢？購(gòu)買(mǎi)低檔汽車(chē)的消費(fèi)者在考慮汽車(chē)維修時(shí)相對(duì)于購(gòu)買(mǎi)中高檔汽車(chē)的消費(fèi)者更注重維修價(jià)格和維修的方便性，4S店維修費(fèi)用太高，同汽配城相比，有的零配件價(jià)格甚至要高過(guò)兩三倍，另外4S店數(shù)量有限，維修相對(duì)不夠方便，所以制約了相當(dāng)一部分低價(jià)位車(chē)的消費(fèi)者，路邊店恰好彌補(bǔ)了4S店在這兩方面的不足，因此低價(jià)位的消費(fèi)者選擇路邊店的比例較高：而高檔汽車(chē)消費(fèi)者在維修技術(shù)和信用上有更高的要求，所以他們更多的選擇4S店，4S店在技術(shù)和管理上有廠家的支持，所以在售后服務(wù)上，在該品牌車(chē)的性能了解和故障維修上，更有經(jīng)驗(yàn)更有權(quán)威，能及時(shí)和準(zhǔn)確地為車(chē)主提供維修的專門(mén)服務(wù)，這是其他一些維修點(diǎn)所不能比的。

縱觀我國(guó)整個(gè)汽修業(yè)，發(fā)展時(shí)間短，在經(jīng)營(yíng)思路、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)實(shí)力、資金投入等方面還有欠缺，消費(fèi)者對(duì)維修市場(chǎng)(Rialto)存在的問(wèn)題反響較大。調(diào)查結(jié)果表明，零配件以次充好和亂收費(fèi)現(xiàn)象是消費(fèi)者關(guān)注的最主要問(wèn)題，有的維修點(diǎn)將舊的零配件當(dāng)新的使用，拿質(zhì)量產(chǎn)的產(chǎn)品冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，拿國(guó)產(chǎn)配件充當(dāng)進(jìn)口配件，從而收取高額費(fèi)用：夸大汽車(chē)損害程度，讓消費(fèi)者花冤枉錢(qián)也是汽修市場(chǎng)(Rialto)的一大問(wèn)題，這些都是嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者的行為：另外質(zhì)量和服務(wù)跟不上，也無(wú)法讓消費(fèi)者滿意。種種問(wèn)題，都體現(xiàn)出我國(guó)汽修市場(chǎng)(Rialto)還不夠成熟和完善，但我們相信，隨著我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，汽修市場(chǎng)(Rialto)會(huì)不斷的成熟和進(jìn)步，消費(fèi)者也會(huì)越來(lái)越滿意。（大河網(wǎng)）

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汽配通=管理軟件+傳真機(jī)+宣傳器 +連鎖店

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可以用汽配通進(jìn)行配件的進(jìn)、銷(xiāo)、存管理，功能全面專業(yè)，操作簡(jiǎn)單易用，性能穩(wěn)定、永不出錯(cuò)，免費(fèi)試用、不斷升級(jí)、終身維護(hù)　

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汽配通是一個(gè)加盟連鎖店

商家可以創(chuàng)建自己的聯(lián)盟，將加入自己聯(lián)盟的成員設(shè)為好友，好友就能共享自己的庫(kù)存信息，能隨時(shí)查詢和訂購(gòu)。聯(lián)盟內(nèi)每個(gè)成員還可以發(fā)布100條推薦配件信息，供同聯(lián)盟成員間相互交流及訂貨

>>>汽配通【汽配管理軟件 13.63】

汽修通=管理軟件+傳真機(jī)+搜索器 +大倉(cāng)庫(kù)

汽修通是一個(gè)汽修美容管理軟件

可以用汽修通進(jìn)行汽車(chē)維修及美容從進(jìn)廠接待、維修派工、出廠結(jié)算一系列過(guò)程完整的管理，流程清晰、操作簡(jiǎn)單，性能穩(wěn)定、永不出錯(cuò)，免費(fèi)試用、不斷升級(jí)、終身維護(hù)

汽修通是一個(gè)智能傳真機(jī)

可以用汽修通光速寫(xiě)出一長(zhǎng)串配件問(wèn)價(jià)單或訂貨單，圖文并茂，一鍵發(fā)送。接收方立即會(huì)收到短信、聲音及頁(yè)面三種提示

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當(dāng)疑難配件不知哪里購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以通過(guò)汽配通直接搜索商家，可以直接搜索配件，可以傳真群發(fā)詢問(wèn)。總之，汽配通，沒(méi)有找不到的配件

汽修通是一個(gè)超級(jí)大倉(cāng)庫(kù)

在汽修通的“聯(lián)盟管理”處選擇一個(gè)聯(lián)盟加入，申請(qǐng)同聯(lián)盟的商家成員設(shè)置自己為好友，這樣可以擁有此商家的庫(kù)存信息（最多可以擁有10位好友商家的庫(kù)存），方便查詢及直接訂貨

>>>汽修通【汽修美容管理軟件 13.63】

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