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電動車消費投訴增三成消費提醒選國標

www.guilinhy.com 來源：中國寧波網作者：俠名類別：電動車維修時間：2008-11-6

　　是“人騎車”還是“車欺人”？

　　家住鄞江鎮的虞先生最近被電動車搞得甚為狼狽：自從把電動車的控制器維修以后，行駛過程中車子突然起火，他倉惶之下棄車而逃，幸虧周圍路人撲救及時沒造成嚴重后果。

　　到底是人騎車還是“車欺人”？虞先生對此郁悶不已，將修理店告到了鄞州消保委。事實上，像虞先生這樣受“欺”的消費者不在少數，據市工商局12315中心統計，今年1月至10月，關于電動車的投訴有635起，同比增加了30％。電動車質量、維修等問題給消費者帶來種種不便。

　　據了解，消費者對電動車的投訴主要集中在電瓶及其他部件的質量問題、售后服務問題，還有消費者反映經銷商銷售不合法組裝車等。如趙先生反映購買某品牌電動車，其電瓶屢屢出現質量問題，要求該品牌修理店修理被拒；徐小姐和陳先生反映，電動車越修越壞，更換零件后無法正常行駛。還有消費者反映經銷商在銷售時承諾贈送大電瓶以提高車輛時速，但事實上這是一種違規行為，組裝上大電瓶的電動車無法上牌。

　　雖然電動車還沒有納入國家統一的“三包”規定范疇，但是從2005年起，我市消保委就出臺并施行了《寧波市電動車消費爭議糾紛解決辦法》。該辦法對電動車部件規定了“三包”有效期限，如電動機、前叉、車架為2年，控制器、充電器、車圈為1年，蓄電池（銅酸電池）為半年等，該辦法成為我市電動車生產經營企業處理消費糾紛的有效依據。隨著電動自行車消費增加，有關部門提醒電動車相關企業，應切實履行《消費者權益保障法》、《產品質量法》以及《寧波市電動車消費爭議糾紛解決辦法》等規定的義務，保障消費者合法權益。

　　同時，面對日益增加的消費糾紛，工商部門提醒消費者，購買電動車時，應選擇符合國家標準的車輛購買，超尺寸、超重量標準的電動車存在安全隱患，不能納入消費范圍。購買時，消費者要注意查看廠家的保修年限和售后服務，索取正規發票。廠家的有關保修和售后承諾，應要求其在發票或保修單上寫明。消費者要盡量選擇質量可靠、返修率低、售后服務良好、信譽高的電動車品牌，并注意保存好相關票據，以有利于維權。（張燕陳超仇超）

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