汽修廠上汽修軟件應該培訓的管理內容有哪些？

www.guilinhy.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：huqiuping 類別：汽車構造維修時間：2008-07-10

千江汽修管理軟件高級培訓內容綱要(按崗位劃分)
千江科技   2008-04-19 13:48:16 作者:hqp 來源: 文字大小:[大][中][小]
汽修軟件按崗位業(yè)務培訓:
3.1系統(tǒng)管理員崗位職責業(yè)務

a.如何建立帳套，刪除帳套，修改帳套，備份和恢復帳套；

b.如何進行參數(shù)的設定以及參數(shù)的意義；

c.如何進行權限設置（請和財務管理人員商討確定）；

d.操作員密碼修改；

e.功能密碼如何設定；

f.數(shù)據(jù)初始化；

g.數(shù)據(jù)的導入導出；

h.千江軟件的升級方法；

i.超級用戶密碼管理辦法

3.2維修崗位人員培訓:

a.        維修業(yè)務基礎資料的定義（注意車類設置與維修項目定價之間的關系）

b.        維修套餐的定義與應用；

c.        維修班組定義與提出比率的設定

d.        維修接待的主體流程；

e.        汽車服務檔案的登記和管理（簡單登記與精細管理）；

f.         如何開具維修報價單（注意需求配件的登記）；

g.        如何查詢歷史客戶的來車的維修工料歷史，詳細車輛檔案；

h.        前臺直接領料與倉管憑維修工單進行出料不同流程的崗位設置的區(qū)別；

i.         崗位設置不同造成的不同的派工流程（前臺派工和車間派工的區(qū)別）；

j.         維修崗位的智能提醒主要有哪些？

k.        維修過程的領料和倉庫管理如何銜接？

l.         維修的退料流程；

m.      維修附加項目的登記與核算；

n.        維修過程中的舊件回收管理與結算金額之間的聯(lián)系；

o.        維修預約登記；

p.       車間管理當中的維修派工，維修過程狀態(tài)管理和查詢；

q.        維修的結算帳類（重點）與三包，索賠管理之間的關系；

r.         維修完工，結算，收銀，出廠的權限與各項反流程控制（如何堵住維修廠常見的管理漏洞－專題文檔）；

s.        工時和配件的打折權限的控制；

t.         結算時的支付方式與現(xiàn)金銀行應收應付帳之間的關系；

u.        如何開具維修報銷單（開大單）；

v.        維修業(yè)務收欠款處理（前臺職責還是財務職責？）；

w.      維修出廠回訪管理；

x.        三包和保險理賠流程和賠付結果登記；

y.       維修工具的進出管理；

z.        班組業(yè)績提成和主修員業(yè)績提成；

aa.        維修保養(yǎng)到期，年審季審等提醒；

3.3 財務崗位職責務

a.現(xiàn)金銀行流水賬如何開啟；

b.應收應付期初余額的初始錄入；

c.相關單據(jù)結算與收欠款；

d.單據(jù)反審核效果及權限控制；

e.業(yè)務單據(jù)的審核與現(xiàn)金銀行和應收應付之間的互動關系；

f.每日營業(yè)統(tǒng)計的目的是什么；

g.批次結算單據(jù)(針對往來月結客戶，一次性結算多張單據(jù))；

h.現(xiàn)金銀行流水賬和應收應付帳的查詢；

i.現(xiàn)金帳與銀行賬之間的資金轉換；

j.每日帳務查詢核對；

k.費用支出和收入查詢；

l.如何利用千江軟件現(xiàn)金銀行流水帳進行收支兩條線管理；

m.每月結存管理與進銷存查詢；

n.商品銷售的毛利統(tǒng)計，維修單車的毛利查詢統(tǒng)計；

o.銷售、導購、維修班組、主修員等的提成是如何自動計算出來的？

p.財務人員應該為公司管理者提供哪些有價值的數(shù)據(jù)報表？呆滯料查詢，庫齡查詢，警戒線查詢，排行榜，走勢圖。。。

q.合理庫存安排是庫存管理人員的職責還是財務部應該承擔起來的重任？（不同公司崗位職責有所不同）

r.分店之間獨立核算的勾兌（調撥應收帳，會員卡消費對賬）；

s.財務人員如何負責起公司業(yè)務及財務的事前控制以及事后監(jiān)督；

t.對內帳與對外帳的處理；

u.報銷單（開大單）的處理以及查詢；

v.客戶以及經(jīng)銷商的價值分析（哪些客戶以及供應商對本公司的利潤貢獻最大，2－8原理，我們經(jīng)營管理當中應該重點）；

w.財務的借支和報銷申請和審批流程管理(連鎖集團化公司才使用)；

x.分店間的獨立核算如何進行；

y.權限設置（崗位權限和員工權限設置，功能密碼設置，最大折扣率設置）

z.會員卡和儲值卡銷售與現(xiàn)金銀行應收應付之間的互動關系；

aa.三包索賠及保險理賠的流程；

bb.索賠單的發(fā)出與應收應付帳的關系，收到索賠與現(xiàn)金銀行賬的關系；

cc.如何查詢單車維修毛利；

dd.會員卡和儲值卡的消費密碼的設定（讓用戶自己輸入自己的密碼）；

ee.監(jiān)控維修班組的維修績效，應該關注哪些方面的報表？（返修率，客戶流失率，計劃內交車率。。。）

ff.連鎖多店的會員卡如何在不同分店之間進行核算；

3.4配件銷售人員崗位培訓及職責:

a銷售開單及退貨開單；

b.銷售報價單管理轉銷售，遠程打印報價單；

c.價格查詢與切換價格標準；

d.銷售歷史（歷史價格，歷史購買商品）查詢，

e.銷售單的支付方式與現(xiàn)金銀行賬和應收應付帳的產(chǎn)生關系；

f.如何快速得知銷售客戶的欠款情況；

g.運輸費用的登記以及支付方式；

h.銷售退貨時的貨物好壞登記（退貨的審核到底是誰來審核？倉管）

i.銷售人員的倉庫選擇權限；

j.如何查看其他倉庫的庫存情況以及其他分店的具體商品的庫存分布？

k.如何申請調撥，向哪個分店進行申請？（申請單的審核由誰來做？）

l.編碼相同產(chǎn)地不同的商品如何列示的？

m.進貨成本價格不同的商品如何列示的？

n.舊件壞件的東西是如何列示的？有什么提示？

o.如何查看產(chǎn)品的圖片？

p.如何修改產(chǎn)品信息進行銷售（付廠－原廠）？

q.如何查看商品的成本價格？和進庫歷史？你有權限嗎？

r.如何開大單銷售？

s.如何設置自己喜歡的窗口操作風格？（表格功能和有效字段）

t.如何管理自己的客戶檔案？（快速建檔及精細化管理）

u.急件處理

v.條形碼的掃描出庫；

w.互換碼功能的應用；

x.其他出庫

3.5倉庫管理人員崗位:

a.倉庫調撥和分店調撥的區(qū)別及單據(jù)流轉；

b.倉位的管理和修改；(分店調撥之后如果有倉位的必須進行手動倉位調整)

c.庫存商品的查詢；

d.基礎屬性資料的建立和規(guī)范管理（與管理者溝通）；

e.入庫單的審核；

f.倉庫發(fā)貨管理（庫存庫存不夠發(fā)貨應該如何處理？）；

g.維修領料出庫靠什么憑證？誰簽名？

h.維修領料退貨單（本次領料退貨和歷史領料退貨）

i.庫存盤點的步驟（請注意財務監(jiān)控）及倉庫的盈虧單的制作（審核權限請交給財務）；

j.自訂到貨的訂單轉成入庫單，如何查看在途？及追蹤未到貨部分？

i.調撥入庫的時候貨不對版或者數(shù)量不對，倉管人員應該如何處理？

j.套件的組裝和拆裝流程；

k.代銷商品庫存如何管理？（構建虛擬代銷庫存?zhèn)}庫）

l.倉庫管理人員與配件銷售，入庫人員的工作是如何對接的？倉庫管理人員與維修領料人員工作如何對接？領料單據(jù)流轉和簽名過程。

維修過程的舊件壞件回收；

m.商品標簽和條碼的打印和黏貼；

n.庫存臺帳查詢，歷史時間點的庫存查詢；

o.呆滯料查詢管理，庫存警戒管理，庫齡查詢，舊件、壞件的查詢管理;

p.合理的庫存安排對公司的盈利能力的影響？我們應該如何去定位倉庫管理人員？倉庫管理人員應該如何去提升自己的能力及自我定位！

3.6行政人事崗位（如果沒有該崗位，建議財務人員和系統(tǒng)管理負責）：

a.企業(yè)崗位規(guī)劃設置；

b.員工檔案資料定義及所屬崗位；

c.與系統(tǒng)管理員和財務人員商討具體的人員權限分配以及提成比率的設定；

3.7采購崗位:

a.        采購人員應當具備的全局觀念；

b.        合理庫存安排（計劃）的制定依據(jù)（經(jīng)驗及訂貨系數(shù)，庫存警戒，銷售補貨要求，客戶需求）――訂貨公式的制定與選擇；

c.        入庫的幾種類型：一般入庫，自動到貨入庫，代訂到貨入庫，調撥入庫）

d.        條碼管理條件下的入庫條碼掃描及入庫條碼打印；

e.        訂貨供應商管理（供應商比價）；

f.         供應商價值分析（供應商利潤貢獻度分析）－按供應商查詢配件進銷存；

g.        采購訂單的制定，采購訂單的合并；

h.        如何快速實現(xiàn)與供應商的數(shù)據(jù)互動(訂單的導入和導出)來提高效率？

i.         連鎖多店管理環(huán)境下的要貨計劃（直接向供應商訂，向集團總部訂貨或調撥，向其他分店申請調撥）；

j.         入庫的退貨（提取庫存退貨與提取入庫單退貨的區(qū)別與環(huán)境）；

k.        入庫（及退貨）的支付方式與現(xiàn)金銀行流水和應收應付之間的關系；

l.         訂貨數(shù)據(jù)到實際到貨的流轉；

m.      代銷貨物的管理與代銷結算；

n.        集團采購如何有效降低整個公司的庫存水平？――分店調撥的運用，調撥計劃和申請由誰來做以及審批？

3.8經(jīng)營管理者崗位:

a.        軟件實施過程當中應該注意的幾大問題

b.        如何查詢和分析經(jīng)營管理報表；

c.        如何確保公司數(shù)據(jù)庫的安全；

d.        密碼管理制度的建議（專題文檔）；

e.        崗位的安排與人員的職能定位（公司發(fā)展階段不同，崗位職責清晰度）；