頂級(jí)專(zhuān)家支招 解決汽車(chē)維修與保養(yǎng)問(wèn)題

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    汽車(chē)在使用過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題雖然看了些技術(shù)方面的知識(shí)，但是還是不能完全理解。汽車(chē)行業(yè)的頂尖專(zhuān)家王志永為您解決實(shí)際用車(chē)中的問(wèn)題。

    ■專(zhuān)家支招

    加強(qiáng)人與車(chē)輛的磨合

    購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后一開(kāi)始要有一個(gè)磨合期。一般情況下，磨合期是15000公里，這不但是車(chē)子的磨合，也是人與車(chē)之間的磨合。很多客戶(hù)是買(mǎi)第二輛車(chē)，潛意識(shí)里喜歡與自己的第一輛車(chē)進(jìn)行比較，其實(shí)一開(kāi)始的小問(wèn)題是因?yàn)槿伺c車(chē)還沒(méi)有磨合好。

    在東風(fēng)標(biāo)致買(mǎi)新車(chē)的車(chē)主，會(huì)被附送《使用說(shuō)明書(shū)》和《專(zhuān)家建議》的冊(cè)子，里面會(huì)給出很多小的注意事項(xiàng)及平常保養(yǎng)的建議，《專(zhuān)家建議》這本冊(cè)子是東風(fēng)標(biāo)致的特色。有的客戶(hù)認(rèn)為有保修就沒(méi)關(guān)系，實(shí)際上不是，比如雨刷屬于易損件，平時(shí)不注意很容易壞掉，但并不是說(shuō)壞掉就能免費(fèi)保修。

    燃油的選用

    東風(fēng)標(biāo)致的車(chē)對(duì)燃油的品質(zhì)要求比較高，所以王志永建議東風(fēng)標(biāo)致的車(chē)主到正規(guī)的、規(guī)模較大的加油站加油。

    舉個(gè)例子。2006年年初，一個(gè)車(chē)主對(duì)其307的新款報(bào)修，該車(chē)剛跑了2000多公里，但不能加速。維修人員馬上把車(chē)子拖回來(lái)查看問(wèn)題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是汽油導(dǎo)致堵塞，而不是汽車(chē)本身質(zhì)量的問(wèn)題。王志永說(shuō)，如果是汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)承認(rèn)是我們過(guò)錯(cuò)，會(huì)給予補(bǔ)償，但經(jīng)核實(shí)是汽油的問(wèn)題，就需要客戶(hù)找加油站解決。但客戶(hù)卻要求該店售后給出證明，王志永認(rèn)為我們是售后服務(wù)，但不是做鑒定的，客戶(hù)可以拿汽油去技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行鑒定。雖然一開(kāi)始這個(gè)問(wèn)題拖了很久，難以解決，后來(lái)王志永與客戶(hù)解釋清楚了，客戶(hù)拿發(fā)票找了加油站，加油站也同意賠償了，事情終于完滿(mǎn)解決。王志永認(rèn)為是自己的錯(cuò)就要承擔(dān)，肯定會(huì)給予賠償，如果是其他[綜述圖片]人的問(wèn)題，就一定要和客戶(hù)溝通好，要解釋清楚。

    養(yǎng)成良好的用車(chē)習(xí)慣

    車(chē)是靠養(yǎng)的。王志永提到自己平時(shí)的習(xí)慣，每次出車(chē)前，先把車(chē)打著，然后下車(chē)圍著自己的車(chē)走一圈。在車(chē)前看發(fā)動(dòng)機(jī)是否有滲漏，看各個(gè)車(chē)輪是否有氣，出車(chē)位是否有障礙物。這時(shí)候上車(chē)，車(chē)已經(jīng)熱了1到2分鐘，然后系上安全帶慢慢出小區(qū)，此時(shí)不要急加油。等出了小區(qū)基本上車(chē)已經(jīng)熱了四五分鐘，水溫已經(jīng)上來(lái)了，此時(shí)就可以正常開(kāi)車(chē)了。

    定期清潔空濾

    北京的春天沙塵暴天氣很多，此時(shí)要注意空濾。空濾畢竟只能過(guò)濾一部分，用的時(shí)間長(zhǎng)了容易積累較多異物，不僅增加油耗，而且增加磨損。因此建議用戶(hù)定期對(duì)空濾進(jìn)行清潔保養(yǎng)。

    入夏前對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)

    北京沙塵暴天氣較多，入夏前空氣中還常見(jiàn)大量的柳絮。這些異物對(duì)水箱、冷凝器造成影響，而且可能在蒸發(fā)器和水箱之間形成一個(gè)隔離層影響其正常工作。建議用戶(hù)入夏前對(duì)上述部位做必要清潔。例如，有一個(gè)客戶(hù)報(bào)修自己的車(chē)子水溫高、空調(diào)不好用，最后檢查發(fā)現(xiàn)就是因?yàn)橛幸粚恿�絮�?

    而冷凝器在夏天車(chē)子熄火關(guān)閉后會(huì)有水珠，時(shí)間長(zhǎng)了水珠就容易滋生細(xì)菌。這也就是有的人認(rèn)為車(chē)子里的空調(diào)有味，因此平時(shí)要去異味、殺菌。否則的話(huà)在夏天密閉的車(chē)廂里，人在里面待久了就很容易不舒服。

    雨季要來(lái)臨的時(shí)候還要注意車(chē)子的雨刷和輪胎。雖然雨刷屬于小部件，很多車(chē)主平時(shí)都不注意，但它會(huì)影響到可視系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題又是大雨的話(huà)就會(huì)很危險(xiǎn)。

    另外，夏天由于氣溫較高，需要提醒消費(fèi)者限制輪壓，避免爆胎情況的發(fā)生。

    >>王志永主要工作經(jīng)歷

    1994年進(jìn)入汽車(chē)維修服務(wù)行業(yè)以來(lái)，從法標(biāo)到廣標(biāo)，王志永幾乎經(jīng)手了各個(gè)標(biāo)致廠(chǎng)家的所有車(chē)型。2003年，王志永還在朝陽(yáng)區(qū)工會(huì)得過(guò)“勞動(dòng)技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)。2004年10月18日，標(biāo)龍京津開(kāi)業(yè)，王志永加入成為其技術(shù)專(zhuān)家，并在2005年至2007年連續(xù)三年獲得東風(fēng)標(biāo)致“獅王爭(zhēng)霸賽”的全國(guó)冠軍。在法國(guó)巴黎舉辦的全球首屆“標(biāo)致技術(shù)專(zhuān)家世界杯”總決賽中，王志永和其他三名來(lái)自東風(fēng)標(biāo)致的技術(shù)能手一起獲得了團(tuán)體第一名。