春節(jié)馬上來(lái)臨 汽車(chē)4S店售后爆棚

    春節(jié)馬上就要來(lái)臨，許多車(chē)主在年底前趕時(shí)間進(jìn)行維修保養(yǎng)。記者在市內(nèi)逾8家4S店發(fā)現(xiàn)，每家店都像“海底撈”售后車(chē)間排起了長(zhǎng)龍。西安唐都燕華售后經(jīng)理王勝偉告訴記者，因?yàn)榇汗?jié)期間車(chē)輛使用較頻繁，很多車(chē)主專(zhuān)門(mén)在節(jié)前對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，好過(guò)個(gè)愉快的節(jié)日，“但工位是有限的，大家都得等”。

    保養(yǎng)車(chē)輛增加30%

    記者在廣豐逸鋌幸福路店看到，維修車(chē)間停滿(mǎn)了車(chē)輛。該店售后經(jīng)理周敬告訴記者，元旦假期后，到店里進(jìn)行保養(yǎng)的車(chē)輛就開(kāi)始漸漸增多，“特別是這兩天，較平常有30%的增量”，而在長(zhǎng)安汽車(chē)陜西天禾三橋店內(nèi)，趕來(lái)保養(yǎng)車(chē)輛的王先生居然排了5個(gè)小時(shí)的隊(duì)！“過(guò)年要開(kāi)車(chē)走親戚，所以提前把車(chē)保養(yǎng)一下。早上十點(diǎn)就到了，現(xiàn)在下午三點(diǎn)半了，才排到我，這要是平時(shí)，最多一個(gè)小時(shí)就保養(yǎng)完了”，王先生怕有人插隊(duì)，特別留心看著維修記錄，“人家一輛車(chē)進(jìn)、一輛車(chē)出，都寫(xiě)在黑板上，而且有名有據(jù)，的確是人太多了”，王先生顯得頗為無(wú)奈。“保養(yǎng)維修的車(chē)比平時(shí)至少增加了50%”，長(zhǎng)安汽車(chē)陜西天禾售后技師樊師傅告訴記者，“關(guān)鍵問(wèn)題是，維修工和保養(yǎng)技師大多是外地人，因?yàn)檐?chē)票問(wèn)題，許多人已經(jīng)提前回家過(guò)年，人少忙不過(guò)來(lái)，這也是等候時(shí)間長(zhǎng)的一個(gè)原因”。

    據(jù)了解，目前大部分汽車(chē)除了例行保養(yǎng)和機(jī)電維修，鈑金和大修很多都不再接車(chē)了。“只要不妨礙行駛，我們都建議車(chē)主年后再來(lái)”，在這種“建議”下記者發(fā)現(xiàn)，除常規(guī)保養(yǎng)，如：換“兩油三濾”外，基本沒(méi)有其他維修項(xiàng)目車(chē)輛。“要在平時(shí)，我這幾個(gè)用了兩年的輪胎還會(huì)堅(jiān)持用一段時(shí)間，但現(xiàn)在是冬天，又趕上過(guò)年，還是換上新胎出行比較放心”，車(chē)主呂先生趕在春節(jié)來(lái)臨之前在4S店換了四個(gè)新輪胎。

    要保養(yǎng)提前預(yù)約是捷徑

    “現(xiàn)在大部分車(chē)主都養(yǎng)成了節(jié)前保養(yǎng)和檢測(cè)車(chē)輛的習(xí)慣，但有一點(diǎn)還需要車(chē)主注意，今年，由于車(chē)市新車(chē)賣(mài)得好，而新車(chē)車(chē)主基本都會(huì)到4S店做保養(yǎng)，節(jié)前維修保養(yǎng)的忙碌情況也就比往年格外明顯。而眼下，各大4S店的維修服務(wù)人員開(kāi)始陸續(xù)回家過(guò)年，人手不足也是眼下的真實(shí)現(xiàn)狀，建議車(chē)主維修保養(yǎng)一定要提前預(yù)約”，奇瑞汽車(chē)陜西軍豐源4S店售后主管劉強(qiáng)說(shuō)，“一般來(lái)說(shuō)，每天上午10點(diǎn)到下午3點(diǎn)最忙”。對(duì)此，比亞迪陜西景泰4S店的售后經(jīng)理姚景衛(wèi)補(bǔ)充，“春節(jié)來(lái)臨，保養(yǎng)的車(chē)輛還會(huì)增加，車(chē)主最好提前預(yù)約，或者在4S店上班時(shí)把車(chē)送去，等保養(yǎng)好后再去取，這樣既不占用時(shí)間也避免長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)”。另外，還有個(gè)別4S店在晚上開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)，如上海通用別克的“星月服務(wù)”，將售后服務(wù)統(tǒng)一延長(zhǎng)至夜晚10點(diǎn)，而且全年不休。

    春節(jié)出行最好先做保養(yǎng)

    春節(jié)期間走親訪友、自駕出游都要用到車(chē)。在記者走訪的4S店中，售后經(jīng)理一致贊成“節(jié)前應(yīng)該做好車(chē)輛檢查和保養(yǎng)”。比如：防凍液、機(jī)油、助力轉(zhuǎn)向油、剎車(chē)油是否欠缺，輪胎胎壓是否正常，剎車(chē)片是否磨損過(guò)度等等，“雖然節(jié)前保養(yǎng)每次都是‘車(chē)滿(mǎn)為患’，但于情于理，我們還是建議車(chē)主，節(jié)前最好能給愛(ài)車(chē)做一次檢查，防患于未然”，比亞迪陜西景泰4S店的售后經(jīng)理姚景衛(wèi)最后說(shuō)。(本文來(lái)源：西安晚報(bào))