上半年佛山汽車投訴激增一倍包牌費呃你無商量

www.guilinhy.com 來源：互聯網作者：俠名類別：汽車美容技術時間：

近日，中國質量協會全國用戶委員會、車人網發布了上半年中國汽車質量投訴分析報告，上半年用戶有效投訴達5600例，同比增長30%。記者走訪發現，佛山汽車投訴遠高于全國平均水平，投訴增幅激增超一倍。來自佛山12315對全市的統計數據顯示，今年1~4月，汽車投訴同比增長139%。預計上半年投訴增幅至少在1倍以上。相關閱讀：二季度汽車質量投訴多數直指合資品牌車主投訴受威脅比亞迪坐視不理

業界指出，越來越多對汽車和上牌知識等一無所知的消費者成為汽車的買家，其中以包牌費暗藏“貓膩”的不誠信經營手段增多。此外，隨著車主維權意識的提高，合同糾紛成為新車質量之后又一大投訴焦點。

趨勢：

合同糾紛成投訴新熱點

佛山工商局相關負責人表示，前4月的統計結果，已能初步反應前四月的汽車投訴情況。記者從已經統計完畢的1~4月的數據看到，汽車合同成為投訴的新焦點。

佛山工商局相關負責人介紹，今年以來佛山汽車類消費申訴呈現以下特點：一是新車質量問題依然是申訴焦點。今年1~4月接到有關新車質量申訴12件。二是售后服務申訴居高不下。今年1~4月共受理售后服務申訴54件，占申訴總量的44.3%。三、汽車合同糾紛成為新的申訴類熱點。今年1-4月份共受理涉及汽車合同糾紛申訴40件，占申訴總量的32.8%。集中表現為經銷商承諾不兌現、合同違約。如經銷商不能按期提供車、提供車型與合同約定不符、消費者因自身原因交訂金后反悔要求退款遭拒、因產品本身原因造成消費者對某車型不信任要求退款等。

投訴案例：

包牌費暗藏贈送“精品”費用

近日，南海區消委會調解的一宗汽車買賣糾紛反映，銷售人員告知買車客戶某汽車包購置稅、保險、上牌費車價共8.7萬元，但客戶取車時卻發現1.4萬元的包牌費明顯高于市價，后才知道是多收了“贈送”的精品費共2800元。

案例分析：南海區消委會有關負責人介紹，在購買汽車時部分經銷商會利用一系列繁瑣的上牌入戶步驟，設置模糊不清的價格讓消費者云里霧里看不清，消費者購車時還是要對價格所含內容理個明細，以免被商家渾水摸魚多收費亂收費。南海區消委會提醒，消費者購車時要對價格所含內容理個明細，避免上當。

購車指南：

購車合同最好寫清配置

工商人員提醒市民，在購買汽車后，交車時要仔細檢查車況，并依據交接表中所列內容逐項進行查收。

購車或修車時應先簽訂書面合同，明確合同標的。法律界人士指出，即便車商與消費者簽訂的購車合同是格式合同，但合同中雙方約定的其它內容，同樣具有法律效力。因此在簽訂合同時應將配置、交車時間等加以明確，以避免貨不對板。