專家討論北京汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向

www.guilinhy.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽修知識時間：

由于搖號方式的采用，北京的汽車市場增量將被控制在很小的范圍，市場規(guī)模在2011年會下降。由于每年只是新增24萬輛，加上一部分更新，2012年以后北京汽車市場將基本保持在一定的規(guī)模，不再增長。面對一個基本固定的市場，原有的汽車銷售行業(yè)會面臨巨大的沖擊，經(jīng)過一年的洗牌之后，汽車經(jīng)銷行業(yè)的格局也會逐漸穩(wěn)定下來。在一個規(guī)模穩(wěn)定的市場如何求得發(fā)展？其實大有文章可做。

去年，有一個經(jīng)銷集團的老總說："汽車經(jīng)銷商的本分應(yīng)該是服務(wù)。"這是汽車經(jīng)銷行業(yè)，或者應(yīng)該改成汽車服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的核心理念。服務(wù)是無止境的，因此，北京的汽車服務(wù)行業(yè)還是有著廣闊的發(fā)展天地。

首先是汽車修理。國際上，汽車修理已經(jīng)由過去的"壞了修"逐步發(fā)展為"事前修理"，也就是以保養(yǎng)維護為主，減少故障，甚至消滅故障，并進一步發(fā)展到遠程診斷、遠程維護。由于"牌子"來之不易，許多消費者會延長更新期，這就增加了對保養(yǎng)、修理、零部件供應(yīng)的需求。在修理方面，有的經(jīng)銷商已經(jīng)開始開展預(yù)約保養(yǎng)、上門取車、提供代步車等服務(wù)，受到消費者的歡迎。

其次是信息服務(wù)。通用中國在中國推出"安吉星"系統(tǒng)、豐田推出"Ebook"系統(tǒng)，把售后服務(wù)中的"信息服務(wù)"，也就是4S中的第四個S發(fā)展起來，現(xiàn)在有的汽車廠家開始同移動通訊服務(wù)商結(jié)合起來，將3G系統(tǒng)移植到車上，或者采用GPS（中國北斗星）技術(shù)，為車主提供多方面的信息服務(wù)。這里面包括移動定位、地圖地理信息、交通信息、咨詢服務(wù)、救援服務(wù)、車載通訊、車載網(wǎng)絡(luò)、移動電視、車載娛樂等等，較大的汽車經(jīng)銷集團應(yīng)該可以介入這些業(yè)務(wù)。

第三是汽車金融。過去把汽車金融理解得比較狹隘，好像只限于分期付款，實際上汽車金融涉及的范圍相當(dāng)廣，比如汽車保險、汽車租賃等等。今年春節(jié)，汽車租賃頓時火了起來，一些短期內(nèi)無法購車的消費者選擇租車，特別是在節(jié)假日期間。在歐美，房車租賃是一個很大的行業(yè)，在國內(nèi)還沒有發(fā)展起來。

第四個是汽車改裝。現(xiàn)在的汽車改裝還只是初級、實用階段，大部分國家汽車改裝都有標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，改裝廠除了有專門的技術(shù)研發(fā)部門、測試部門外，發(fā)動機改裝要通過認(rèn)證與許可，已經(jīng)同正規(guī)生產(chǎn)一樣。與汽車改裝有關(guān)的還有汽車運動。國內(nèi)有的汽車經(jīng)銷集團就專門開展非專業(yè)的汽車競賽。

第五個是二手車經(jīng)營的全國連鎖。

2010年末，北京市汽車修理公司、北京市舊機動車交易市場有限公司、北京祥龍汽車租賃有限公司等企業(yè)，重組成立北京祥龍博瑞汽車服務(wù)（集團）有限公司，業(yè)務(wù)范圍覆蓋新車銷售、維修保養(yǎng)、汽車檢測、二手車整備、舊車交易、報廢解體和汽車租賃等，囊括了從新車銷售到車輛報廢這個汽車后市場的全鏈條，使之成為全國范圍內(nèi)第一家，也是目前惟一一家能夠涵蓋汽車服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的汽車服務(wù)集團。據(jù)報道，祥龍博瑞還將大力發(fā)展現(xiàn)代化的交易及服務(wù)手段，發(fā)展綜合電子信息交易服務(wù)系統(tǒng)，建立全系列的網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上預(yù)約、在線咨詢服務(wù)等新型服務(wù)內(nèi)容，滿足不同客戶群的需求。這應(yīng)該是代表著北京汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向。

(本文來源：北京商報)