吉利汽車春季關(guān)愛服務(wù)活動正式啟動

www.guilinhy.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時間：2011-4-12

　　草長鶯飛，和風(fēng)送暖，轉(zhuǎn)眼又是一年春來到。4月1日，吉利汽車“四季關(guān)愛”之春季評價有禮專項服務(wù)活動拉開帷幕。4月1日至5月20日，吉利及其旗下三大品牌的用戶，只要到所在地授權(quán)星級服務(wù)站，填寫“吉利汽車服務(wù)滿意度評價表”，不僅可以免費享受多達12項春季免費檢測，并有機會參與抽獎獲得吉利汽車精心準(zhǔn)備的“開春禮”，贏取IPAD平板腦！

　　免費享受春季12項免費檢測

　　“關(guān)愛四季”是吉利服務(wù)品牌六大關(guān)愛活動之一，旨在一年四季不間斷的為用戶提供貼心、適時、實用的服務(wù)，持續(xù)深化吉利“關(guān)愛在細(xì)微處”的服務(wù)理念。

　　記者通過走訪吉利汽車4S店得知，從2011年4月1日開始，以“春天的約請”為主題的吉利汽車春季關(guān)愛服務(wù)活動正式拉開序幕。活動期間，吉利及帝豪、英倫、全球鷹品牌汽車用戶，只要在所在地授權(quán)星級服務(wù)站填寫“吉利汽車服務(wù)滿意度評價表”，就可免費享受包括發(fā)動機、空調(diào)、制動系統(tǒng)等多達12項春季免費檢測。

　　據(jù)悉，此次活動除了為用戶提供慣常的春季保養(yǎng)服務(wù)之外，特別邀請用戶對售后服務(wù)進行評價，通過收集用戶評價信息，總結(jié)現(xiàn)有服務(wù)的優(yōu)勢，彌補存在的不足，積極提升用戶滿意度。

　　時尚大禮，一天一臺IPAD等你拿

　　除了能免費享受多達12項的檢測外，吉利為此次活動準(zhǔn)備了頗為時髦的神秘禮品——IPAD。據(jù)悉，用戶填寫完整評價表之后，星級服務(wù)站將在當(dāng)天將用戶信息上傳到吉利DMS系統(tǒng)。系統(tǒng)于第二天進行隨機抽取，中獎?wù)呒纯色@得有吉利汽車送出的IPAD平板電腦一臺。吉利官網(wǎng)將以每10天為一個周期公布中獎用戶名單。

　　為確保活動的真實、公平，吉利總部工作人員將100%回防中獎用戶。需要提醒的是，每位用戶只有一次獲獎機會，兌獎截止日期為7月15日，機不可失失不再來。所以請用戶務(wù)必填寫準(zhǔn)確信息，便于廠方人員聯(lián)系。

　　關(guān)愛在細(xì)微處打造吉利服務(wù)品牌標(biāo)簽

　　在后車市時代，汽車產(chǎn)品技術(shù)日趨成熟，售后服務(wù)的品質(zhì)將成為人們購車時考慮的要素，吉利汽車作為中國民族自主創(chuàng)新品牌的代表，近年持續(xù)深化“關(guān)愛在細(xì)微處”的服務(wù)理念，傾力打造全新服務(wù)品牌形象，在售后服務(wù)方面的進步有目共睹。

　　在今年2月召開的吉利商務(wù)大會上，吉利集團副總裁，銷售公司總經(jīng)理劉金良提出了吉利經(jīng)銷商的理念要從“價格導(dǎo)向型”向“顧客價值導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)變，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)知識水平，同時將加大對服務(wù)的扶持力度。

　　“隨著質(zhì)量、技術(shù)等方面的同質(zhì)化，售后服務(wù)將成為企業(yè)的核心競爭力。今后吉利將以每年不少于20%的速度來增加售后服務(wù)的預(yù)算。用于對經(jīng)銷商服務(wù)硬件的支持、服務(wù)形象的提升、人員培訓(xùn)費用、專用工具開發(fā)等方面的支持。”劉金良表示。持續(xù)的投入換來了服務(wù)水平的提升，并得到了相關(guān)機構(gòu)的認(rèn)可。2009年、2010年，吉利蟬聯(lián)中國汽車服務(wù)金扳手獎，呼叫中心被CCCS-OP授予五星認(rèn)證，成為國內(nèi)汽車業(yè)第三家獲此榮譽的汽車企業(yè)。