奔馳(mercedes-benz)smart新車輪胎“整圈斷裂” 4S店拒更換

www.guilinhy.com 來源：互聯網作者：俠名類別：汽修知識時間：

車主易先生3月購買的奔馳(mercedes-benz)smart 小車，在一次行駛中“爆胎”，輪胎與鋼圈完全脫離

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易先生在長沙仁孚奔馳(mercedes-benz)4S店大門前，向記者展示“已整圈斷裂”的車胎

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邵陽一位車主也曾遭遇車胎整圈斷裂，廠商為其更換了全部車胎，并進行了相應賠償

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網友易先生是位有著近20年駕齡的老司機，家里有凱迪拉克(佳得利) 等多個知名品牌的豪車。由于感到長沙停車日益不方便，他又買了一臺奔馳(mercedes-benz)smart微型小車，以方便自己的出行。

但這臺號稱“世界(Mondi)上安全性最好”的小車，在前幾天的一次行駛中，差點讓他“丟掉了性命”——車左后胎在高速(High Speed)行駛中，輪胎皮突然整圈斷裂，只剩下一個光溜溜的鋼圈。

長沙仁孚奔馳(mercedes-benz)星沙4s店認為，爆胎系輪胎扎了鐵絲所致，與奔馳(mercedes-benz)產品質量無關。此前，邵陽一位車主的車胎也出現類似“整圈斷裂”，現代4S店免費更換了車身所有輪胎，并進行了相關賠償。

奔馳(mercedes-benz)smart小車高速(High Speed)行駛驚恐爆胎

據易先生介紹，這臺奔馳(mercedes-benz)smart小車購于今年3月份，整車一共花費了近12萬元，目前僅行駛了5000公里。“這價格都可以買國產大中型車了，正是因為看中奔馳(mercedes-benz)的安全性，所以才買了這輛小車。”

6月13日，易先生駕駛這輛小車從湘潭駛往長沙，“駕駛途中車身突然出現劇烈抖動，我也不知道發生了什么，當時也不敢立即踩下剎車，最后憑著多年的駕駛經驗將車停了下來。”

待他下車查看車況時，被眼前的景象驚呆了——車左后胎的輪胎皮已整圈斷裂，與鋼圈已完全分離開來。“幸虧我當時處理得當，車在高速(High Speed)行駛當中，如果踩了剎車或者前方路況不好，那是要翻車出事故的！”

4S店：我們也沒見過這種爆胎情況

易先生隨即撥打了長沙仁孚奔馳(mercedes-benz)星沙4s店的施救電話，這才擺脫了困境。

但在隨后的幾天時間里，他又陷入了另外一個“困境”——4S店售后對“輪胎整圈斷裂”，既給不出合理的解釋，也不愿意承認是質量問題，“我沒有任何過分的要求，只要幫我換個新輪胎，保證我有車開就OK！”

4S店對此表示，目前沒有該型號的輪胎可供更換。易先生認為這種處理方式是“敷衍”，遂向紅網“消費維權”頻道（http://315.rednet.cn/）投訴。

16日下午，紅網記者陪同易先生來到了4S店，見到了“整圈斷裂”的輪胎。4S店售后經理朱先生坦承，像這種如此“慘烈”的爆胎，他入行以來還從從未見過，“但根據我們的技術人員檢查，在輪胎上發現了兩根細小的鐵絲，其中有一根已經刺穿了輪胎”。

爆胎原因有分歧4S店拒絕免費換胎

4S店由此認為，造成爆胎的罪魁禍首是鐵絲，并不是產品的質量問題。因此，4S店不能為車主提供免費的換胎服務，但可以免費提供一個舊輪胎供車主使用。

車主易先生立馬駁斥，輪胎扎釘子、鐵絲確實是一種常見的爆胎方式，但你們在場的售后人員有誰見過爆胎可以讓“輪胎皮和鋼圈完全脫離”？

與易先生同來的一位先生稱，易先生家中有豪車多臺，根本不會在意這幾百元一個的輪胎，而是這輛車所表現出來的品質確實與奔馳(mercedes-benz)品牌不相符，使他在精神上和心理上受到了驚嚇，希望能得到4S店的一個合理的解釋。

車主欲起訴廠商、4S店要求退車

由于雙方對爆胎的原因有分歧，紅網記者只能中止協調。朱經理表示理解車主的心情，希望易先生繼續留下共同協商解決此事。

今日(Today)上午，易先生致電紅網“消費維權”頻道稱，昨日在記者采訪離開后，朱經理在數次請示上級領導后，給出的最終答復是“沒有鑒定是產品質量問題，不能免費更換車胎”。由于4S店既不愿免費更換輪胎，又不愿把車交付給車主，雙方一度在言語上發生沖突。

“我對奔馳(mercedes-benz)的產品質量及仁孚4S店的售后服務已經失去了信心(Reliance)，決定通過法律的途徑要求廠商退車。”易先生表示，他目前正著手收集相關證據，聘請律師向法院提請訴訟。來源：紅網

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