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凱馳榮獲“浦東新區(qū)文明班組”稱號(hào)

www.guilinhy.com 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時(shí)間：

凱馳中國(guó)售后服務(wù)部

榮獲“2009-2010年度浦東新區(qū)文明班組”稱號(hào)

2011年8月，凱馳中國(guó)售后服務(wù)部憑借和諧的風(fēng)氣、科學(xué)的管理和一流的業(yè)績(jī)，在“浦東新區(qū)文明班組、文明崗位評(píng)估”活動(dòng)中脫穎而出，被授予“2009-2010年度浦東新區(qū)文明班組”稱號(hào)，并受到上海市浦東新區(qū)總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接見和表彰。

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作為全球清潔領(lǐng)軍品牌，凱馳中國(guó)售后服務(wù)部將鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，致力于為中國(guó)客戶提供和歐美地區(qū)同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。自2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，凱馳中國(guó)售后服務(wù)部已在全國(guó)建立了140多家客戶服務(wù)中心及完善的零配件供應(yīng)體系，以統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供設(shè)備安裝調(diào)試、操作人員培訓(xùn)和設(shè)備維修等服務(wù)。

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客戶需求快速反映

為更好地服務(wù)客戶，凱馳中國(guó)售后服務(wù)提出快速反應(yīng)服務(wù)：客戶提出的問題必須在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)；如有需要，必須在兩個(gè)工作日內(nèi)提供上門服務(wù)。同時(shí)凱馳中國(guó)設(shè)立了全國(guó)售后服務(wù)熱線，幫助各地顧客快速、準(zhǔn)確聯(lián)系到凱馳中國(guó)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)

中國(guó)地大物博，地區(qū)文化差異，消費(fèi)習(xí)慣差異較明顯，為能更好的為各地區(qū)客戶提供針對(duì)性，差異化服務(wù)，凱馳中國(guó)140多家客戶服務(wù)中心遍布全國(guó)主要大中城市，更具當(dāng)?shù)乜蛻舻奶攸c(diǎn)，提供高標(biāo)準(zhǔn)的本地化服務(wù)。

科學(xué)管理品質(zhì)至上

為保證凱馳中國(guó)售后服務(wù)在清潔行業(yè)中的領(lǐng)軍地位，凱馳中國(guó)售后服務(wù)部設(shè)計(jì)并建立了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之售后服務(wù)考核指標(biāo)體系，從快修，慢修，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范，價(jià)格規(guī)范，顧客滿意度回訪等360度進(jìn)行考核，不斷提升服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之服務(wù)水平。

通過“浦東新區(qū)文明班組、文明崗位評(píng)估”活動(dòng)，上海市浦東新區(qū)總工會(huì)期望全市能重視和學(xué)習(xí)榮獲區(qū)文明班組和文明崗位的個(gè)人和團(tuán)體，高度重視工作的高效性、團(tuán)隊(duì)的凝聚力和管理的科學(xué)性，我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)凱馳中國(guó)售后服務(wù)部，通過腳踏實(shí)地的工作，積極承擔(dān)職責(zé)，樹立并規(guī)范中國(guó)清潔領(lǐng)域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)中國(guó)清潔行業(yè)的蓬勃發(fā)展！

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汽配通=管理軟件+傳真機(jī)+宣傳器 +連鎖店

汽配通是一個(gè)汽配管理軟件

可以用汽配通進(jìn)行配件的進(jìn)、銷、存管理，功能全面專業(yè)，操作簡(jiǎn)單易用，性能穩(wěn)定、永不出錯(cuò)，免費(fèi)試用、不斷升級(jí)、終身維護(hù)　

汽配通是一個(gè)智能傳真機(jī)

當(dāng)客戶通過汽配通發(fā)來問價(jià)或訂貨傳真時(shí)，立即會(huì)收到短信、聲音及頁(yè)面三種提示，按鍵自動(dòng)接收，直接填寫報(bào)價(jià)迅速回傳（如用汽配通管理庫(kù)存，則可自動(dòng)調(diào)出庫(kù)存直接報(bào)價(jià)，訂單傳真則可快速轉(zhuǎn)銷售單）

汽配通是一個(gè)速效宣傳器

可以通過汽配通服務(wù)平臺(tái)迅速讓全國(guó)客戶查詢到自己的名片信息及發(fā)布的配件信息（不限數(shù)量隨時(shí)發(fā)布，客戶可直接訂購(gòu)發(fā)布的配件，訂單可直接轉(zhuǎn)為銷售單）

汽配通是一個(gè)加盟連鎖店

商家可以創(chuàng)建自己的聯(lián)盟，將加入自己聯(lián)盟的成員設(shè)為好友，好友就能共享自己的庫(kù)存信息，能隨時(shí)查詢和訂購(gòu)。聯(lián)盟內(nèi)每個(gè)成員還可以發(fā)布100條推薦配件信息，供同聯(lián)盟成員間相互交流及訂貨

>>>汽配通【汽配管理軟件 13.63】

汽修通=管理軟件+傳真機(jī)+搜索器 +大倉(cāng)庫(kù)

汽修通是一個(gè)汽修美容管理軟件

可以用汽修通進(jìn)行汽車維修及美容從進(jìn)廠接待、維修派工、出廠結(jié)算一系列過程完整的管理，流程清晰、操作簡(jiǎn)單，性能穩(wěn)定、永不出錯(cuò)，免費(fèi)試用、不斷升級(jí)、終身維護(hù)

汽修通是一個(gè)智能傳真機(jī)

可以用汽修通光速寫出一長(zhǎng)串配件問價(jià)單或訂貨單，圖文并茂，一鍵發(fā)送。接收方立即會(huì)收到短信、聲音及頁(yè)面三種提示

汽修通是一個(gè)配件搜索器

當(dāng)疑難配件不知哪里購(gòu)買時(shí)，可以通過汽配通直接搜索商家，可以直接搜索配件，可以傳真群發(fā)詢問。總之，汽配通，沒有找不到的配件

汽修通是一個(gè)超級(jí)大倉(cāng)庫(kù)

在汽修通的“聯(lián)盟管理”處選擇一個(gè)聯(lián)盟加入，申請(qǐng)同聯(lián)盟的商家成員設(shè)置自己為好友，這樣可以擁有此商家的庫(kù)存信息（最多可以擁有10位好友商家的庫(kù)存），方便查詢及直接訂貨

>>>汽修通【汽修美容管理軟件 13.63】

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